一、原因分析
1、权限问题
现在的程序都是需要经过用户授权，才能访问相册
2、照片格式
图片的格式一般有PNG，JPG等，但是IOS11后的手机拍照出来的格式是HEIC,假如程序没有对这种情况做处理，会发生上传失败
3、图片太大
现在的新手机分辨率比较高，拍出来的照片一般都很大，程序处理不好，会造成上传失败
4、尺寸大小
现在的app一般都对对图片的尺寸有做一定的限制
5、内存泄露
用户可能频繁的操作用户头像上传，程序没有处理好资源释放，也会失败
6、网络问题
客户端和服务端交互，都是需要走网络的，在网络差等弱网情况下，可能会造成上传失败
7、服务器异常
服务器的在高负载运行，对客户端没有很好的响应或者是响应慢或超时，也会造成失败
二、分析思路
1、charles、fiddler等代理抓包工具对程序进行抓包
用户头像上传，是需要经过接口的，通过代理工具先排查是前端还是后端接口问题
2、假如是后端问题，则需要通过成熟的elk工具或登录服务器使用命令查询此用户的失败时间点等去查询日志，去进一步分析